Elija el tipo de soporte
Necesidad | Empiece aquí |
|---|---|
No se alcanza o no se mantiene el vacío | Utilice el registro de falla de vacío para describir el escenario, las lecturas y la pieza de trabajo. |
Pieza de repuesto | Identificar el equipo y la pieza, con dimensiones de conexión y fotografías. |
Documento de funcionamiento o instalación | Proporcione el modelo exacto, la serie / configuración y el documento requerido. |
Cambio de pieza de trabajo o movimiento | Solicite una revisión de configuración antes de usar la capacidad nominal existente para la nueva tarea. |
Selección de nuevos equipos | Envíe una consulta de proyecto con los datos de la pieza, los movimientos y el lugar de trabajo. |
Registro de falla de vacíoIdentificación de piezas de repuestoDocumentación del equipo
Información a incluir en el primer mensaje
- Modelo de equipo, número de serie y configuración instalada.
- La pieza de trabajo y la operación que se realiza cuando aparece el problema.
- Lecturas, alarmas, fotografías y cambios recientes o acciones de servicio.
- Su ubicación, datos de contacto y cualquier consulta existente / referencia de pedido.
Cuando el equipo no se puede utilizar de forma segura
Deje de utilizar el equipo y siga las instrucciones para asegurar el sistema. No anule alarmas, enclavamientos ni dispositivos de retención de carga. Acuerde la inspección o reparación antes de volver al servicio.
Póngase en contacto con el coordinador de equipos
Jenny Zhan coordina consultas y soporte de equipos Easytech. Escriba a jennyzhan@auto-easy.com o contacte por teléfono o WhatsApp al +86 135-3727-1735. Incluya la identificación del equipo para relacionar su solicitud con la configuración correcta.
Opciones de contactoDescargas de fichas técnicas en PDFRegistros de inspección de grúas
Más preguntas para su revisión de compra
¿Cuál es el proceso de soporte correcto cuando el equipo de elevación no se puede usar de manera segura?
Deje de utilizar un equipo que no pueda realizar la tarea de forma segura y siga sus instrucciones para asegurar el sistema. Contacte a Jenny Zhan con modelo, número de serie, configuración, datos de la pieza, lecturas, alarmas y fotografías. Acuerde la inspección o reparación antes de volver a utilizarlo.
¿Cómo pueden los compradores pedir la pieza de repuesto correcta y mantener un registro de servicio del equipo?
Mantenga el modelo del equipo, el número de serie, la configuración instalada, el historial de servicio y la identificación de la pieza. Proporcione una visión general y fotografías en primer plano con dimensiones y detalles de conexión al pedir una pieza. Registre el reemplazo y las comprobaciones realizadas. Una apariencia similar por sí sola no establece compatibilidad.
Separar una solicitud de reparación de una nueva aplicación
Un sello desgastado en una máquina identificada y sin modificaciones requiere un repuesto. Una pieza diferente, otra distribución de ventosas, un nuevo giro o un accesorio para otra máquina portadora requieren revisar la configuración. Indique cuál es su caso para recibir una respuesta adecuada.
Solicitud | Archivo más útil para iniciar la consulta |
|---|---|
Sustitución | Vista general de la parte instalada más dimensiones de interfaz y primer plano. |
Fallo | Registro de síntomas completado con la identidad y la indicación del equipo. |
Nuevo material | Dibujo/fotografía del material, detalles de la superficie y secuencia prevista. |
Documento faltante | Modelo/serie, configuración y el documento exacto requerido. |
Quién coordina su solicitud de soporte
Jenny Zhan coordina las consultas de equipos y documentos en jennyzhan@auto-easy.com y +86 135-3727-1735 (teléfono y WhatsApp). Incluya el modelo y el número de serie, la referencia de su pedido y una descripción clara del problema. Las fotografías de la placa de identificación, la parte afectada y la situación operativa ayudan a identificar el equipo antes de hacer una recomendación.
Para consultas de piezas, proporcione el número de pieza o fotografías claras y dimensiones del artículo instalado. Para consultas de garantía, incluya la información de compra para que se pueda verificar la cobertura y las exclusiones acordadas. El trabajo in situ, la orientación remota, las piezas de repuesto y la responsabilidad comercial deben establecerse para la solicitud en particular.